Politique d’expédition
| Information | Conditions |
|---|---|
| Zone desservie | France métropolitaine, Corse comprise. Les territoires d’outre-mer et les autres pays sont hors de la zone de livraison. |
| Mode d’expédition | Livraison standard par un prestataire logistique professionnel désigné. |
| Livraison offerte | Dès 152,48 € TTC d’articles après remises. |
| Frais en dessous du seuil | 8,25 € TTC par commande. |
| Délai total | 6 à 15 jours ouvrés au total, du lundi au vendredi, hors jours fériés. |
Le tarif et le délai applicables à votre commande figurent dans le récapitulatif avant paiement. Si une importation entraîne des droits, taxes ou frais applicables, leur montant ou leur mode de calcul, ainsi que la personne qui les supporte, doivent être indiqués avant la validation de la commande.
Suivi, colis multiples et correction d’adresse
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il figure dans l’avis d’expédition. Une tonnelle, un établi, un coffre ou un banc peut être réparti en plusieurs colis. Si vous recevez seulement une partie de la commande, vérifiez les suivis disponibles et communiquez au service clientèle les références des colis ou des pièces manquantes.
Vérifiez l’adresse et les indications d’accès avant de payer. Pour corriger une erreur, écrivez dès que possible à supportdesk@gravumet.com ou appelez le +1 (281) 270-8613. Après expédition, la correction dépend de l’état du colis et des possibilités du prestataire.
Retard, perte ou dommage
Si le colis est en retard, indiqué livré sans avoir été reçu, endommagé ou incomplet, communiquez votre référence de commande et les articles ou colis concernés. Une photo peut faciliter l’identification d’un dommage. L’absence de réserve lors de la réception ne supprime pas vos droits légaux.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison. Le risque est transféré lors de la prise de possession physique du bien par vous ou par un tiers désigné, sous réserve du cas légal où vous choisissez vous-même un transporteur autre que ceux proposés par le vendeur.
Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’a toujours pas lieu. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle. En cas de résolution pour défaut de livraison, le remboursement des sommes versées est dû au plus tard 14 jours après la résolution.